返金ポリシー

TOYTOY（以下「当店」といいます）では、お客様に安心してお買い物いただくため、以下の返品・返金ポリシーを定めております。

商品発送後の返品・交換は、原則として「商品に初期不良がある場合」または「ご注文内容と異なる商品が届いた場合」に限り対応いたします。商品到着後7日以内に、必ず事前に support@toytoyjp.com までご連絡ください。事前のご連絡がない返品はお受けできません。

お客様都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ間違い、注文間違い等）はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

初期不良または当店の手配ミスによる返品・交換の場合、返品にかかる送料は当店が負担いたします。返品商品が当店に到着し、状態を確認後、返金手続きを行います。

返金は、原則としてご購入時と同じお支払い方法にて行い、返金処理完了までに7〜10営業日程度かかる場合がございます。決済会社や金融機関の処理状況により、実際の返金反映までにお時間がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。